Politika povraćaja (14 dana)

Kupac ima pravo da izvrši povraćaj proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.

Da bi proizvod bio prihvaćen za povraćaj, artikal mora biti nekorišćen, neoštećen, sa svim etiketama i u originalnom pakovanju. Neophodno je dostaviti i dokaz o kupovini (račun, potvrda porudžbine ili broj narudžbine).

Za pokretanje povraćaja kontaktirajte nas na:
contact@domi.rs

Pošiljke poslate bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćene.

---

Oštećenja i pogrešni artikli

Molimo vas da pregledate paket odmah po prijemu i kontaktirate nas ukoliko je artikal oštećen, neispravan ili ste primili pogrešnu stavku. Naš tim će proveriti slučaj i obezbediti adekvatno rešenje (zamenu ili povraćaj novca).

---

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, povraćaj nije moguć za:

• proizvode za ličnu negu i higijenu,

• otpakovane kozmetičke uređaje,

• personalizovane proizvode ili artikle rađene po posebnoj narudžbini,

• proizvode koji su oštećeni usled nepravilnog korišćenja.

Ako niste sigurni da li vaš proizvod spada u ove kategorije, slobodno nas kontaktirajte.

---

Zamene

Ako želite zamenu proizvoda, potrebno je najpre da izvršite povraćaj artikla koji imate.
Nakon što povraćaj bude odobren, možete poručiti drugi artikal.

---

Refundacije

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, obavestićemo vas da li je refundacija odobrena.
U slučaju odobrenja, iznos će biti vraćen na vaš tekući račun, jer se porudžbine plaćaju pouzećem.

Proces povraćaja novca može trajati do 10 radnih dana.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja, kontaktirajte nas na:
contact@domi.rs